1、公司在售前、售中和售後的過程中堅持“以市場為導向，以顧客為中心”的經營理念（niàn），嚴格要求自己，為顧客提供優質的產品和服務，實現顧（gù）客（kè）的最大滿意度。

2、公司設立客戶服（fú）務中（zhōng）心向客戶提（tí）供（gòng）及時的（de）熱（rè）線服務，熱情和細致地解（jiě）答客戶（hù）的各種問題。

3、公司在（zài）接到各戶的投（tóu）訴後，在顧客投訴本（běn）上詳細記錄客戶的（de）投訴內容，然後（hòu）轉交相關部門處（chù）理，保證（zhèng）以最快速（sù）度給出處理結（jié）果，給顧客滿意的答複。

4、營銷部依（yī）據《客戶分類表》定期對顧客滿意度進行抽樣調查，通過親自和電話訪問等方式（shì）進（jìn）行（háng）調查（chá），或通過信函、E-mail 或傳真方式發出“顧客滿意度調查表”，對顧客滿意度進行調查。