1、公司在售前、售（shòu）中和售（shòu）後的過程中（zhōng）堅持“以市場為（wéi）導向，以顧客為中心”的經營理（lǐ）念，嚴格要求自己，為顧客提供優質的產品和服（fú）務，實現顧客的最大滿意度。

2、公司設立（lì）客戶服務中心向（xiàng）客戶提供及時的熱線服務，熱情和細致（zhì）地解答客戶的各種問題。

3、公司在接到各戶的投訴後，在顧（gù）客投訴本上詳細記錄客戶的投訴內容，然後轉交相關部門處理，保證以最快速度給出處理結果，給顧客滿意的答複。

4、營銷（xiāo）部依據《客戶分類表》定期對顧客滿意度進行抽樣調查，通過親（qīn）自和電話訪問等（děng）方式（shì）進行調查（chá），或通過（guò）信函、E-mail 或傳真方式發出“顧客（kè）滿意度調查表”，對顧客滿意度（dù）進行調查。