1、公司在售前、售中（zhōng）和（hé）售後的過程中堅持“以市場為（wéi）導向，以（yǐ）顧客（kè）為中心”的經營理（lǐ）念，嚴格要求自（zì）己，為顧客提供優質的產（chǎn）品和服務，實現顧客的最大（dà）滿意度（dù）。

2、公司設（shè）立客戶服務中心向（xiàng）客戶提（tí）供及時的熱線服務，熱情和細致地解答客戶的各種問題。

3、公司在接到（dào）各戶的投訴（sù）後，在顧客投訴本上詳細記錄客戶的投（tóu）訴內容，然後轉交相關部門處理（lǐ），保證以最（zuì）快速度給出處理結果，給顧客滿意的（de）答複。

4、營銷（xiāo）部依據《客戶分類表》定期對（duì）顧客滿意度進行抽樣調查，通（tōng）過（guò）親自和電話訪問等方式進行（háng）調查（chá），或通過信函、E-mail 或傳真（zhēn）方式發出“顧客滿（mǎn）意度調查表”，對顧客滿意度進行（háng）調查。